隨著健康意識的提升,保健醫療器械市場呈現爆發式增長。從家用按摩儀、理療床到各類宣稱具有“治療功效”的電子設備,五花八門的產品充斥線上線下渠道,吸引著大量消費者,尤其是中老年群體的目光。繁榮背后,卻是亂象叢生:虛假宣傳、價格虛高、資質不明、售后缺失等問題頻頻曝光,嚴重損害消費者權益,甚至危及公眾健康。人們不禁要問:保健醫療器械市場的亂象,究竟幾時能休?
亂象一:宣傳語術的“灰色地帶”
許多保健醫療器械在營銷時大打“擦邊球”,刻意模糊“保健”與“治療”的界限。產品說明或廣告中常出現“緩解”、“改善”、“輔助”等模糊詞匯,卻配以暗示疾病治愈效果的案例或專家形象,讓消費者誤以為其具備醫療功效。例如,某些理療儀宣稱能“疏通經絡、根治慢性病”,實則僅為普通物理按摩設備,未經嚴格的臨床醫療驗證。這種誤導性宣傳,不僅掏空了消費者的錢包,更可能延誤正規治療時機。
亂象二:價格體系的“迷霧重重”
市場上部分保健醫療器械定價畸高,成本數百元的產品動輒售價數千甚至上萬元。銷售方常通過“健康講座”、“免費體驗”、“親情營銷”等方式,針對老年群體進行封閉式推銷,利用信息不對稱和情感依賴促成高價交易。更有些機構以“租賃試用”、“返利分紅”為誘餌,實則涉嫌非法集資或傳銷,讓消費者陷入經濟與健康的雙重風險。
亂象三:產品資質與質量的“無人區”
盡管國家對醫療器械實行分類管理,但許多標榜“保健”或“家用”的產品往往游走于監管邊緣。部分產品以“健身器材”、“日用電器”等名義上市,規避醫療器械的審批要求,其安全性、有效性無從保障。即便屬于醫療器械范疇,也存在貼牌生產、假冒批號、使用劣質材料等問題。缺乏統一的標準與強制檢測,使得產品質量參差不齊,使用安全隱患大增。
亂象四:售后與維權的“艱難之路”
購買后,消費者常面臨維權困境。銷售方常以“體驗式消費”、“個人體質差異”為由推卸責任;產品出現問題后,維修點難尋、配件短缺、收費混亂等現象普遍。由于很多交易發生在會銷、旅游購物等非固定場所,甚至通過線上個人賬戶轉賬,證據難以保存,監管部門查處困難,消費者往往投訴無門。
破局之道:多管齊下方能正本清源
終結亂象非一日之功,需監管部門、行業、消費者與社會多方協同:
- 強化監管,劃清紅線:明確保健醫療器械的定義與范疇,嚴格區分“保健”與“治療”功能宣傳。加大市場抽查力度,對虛假宣傳、無證銷售、價格欺詐等行為從嚴懲處,并建立行業“黑名單”制度。
- 標準先行,提升門檻:加快制定和完善家用保健醫療器械的國家與行業標準,對安全性、有效性提出明確要求。推動產品信息透明化,強制公開關鍵性能參數及適用人群限制。
- 渠道規范,陽光銷售:加強對會議營銷、直播帶貨等新興渠道的監管,要求經營主體資質齊全、交易可追溯。鼓勵正規藥店、授權體驗店等透明化銷售模式。
- 普及教育,理性消費:通過社區、媒體等多渠道開展健康科普,提升公眾尤其是老年群體對保健醫療器械的認知,認清“保健品不能替代藥品”的基本原則,警惕過度承諾。暢通投訴舉報渠道,降低維權成本。
保健醫療器械本應為健康生活添彩,而非成為亂象溫床。只有當市場告別野蠻生長,走向規范透明,消費者才能明明白白選擇,安安心心使用。這需要持續的努力與堅定的執行,唯如此,“亂象幾時休”之問,方能盼來一個清晰的答案。